eSIM Kazajistán

Un eSIM es una tarjeta SIM digital. Integrado en un dispositivo compatible. El Travel eSIM te permite añadir un plan de datos móviles sin necesidad de reemplazar tu tarjeta SIM física habitual.

Tras la compra, recibirá por correo electrónico los detalles de instalación o activación. Una vez instalado y activado el eSIM según las instrucciones proporcionadas, su dispositivo podrá conectarse a las redes móviles compatibles dentro del área de cobertura del plan.

Antes de finalizar la compra, compruebe la zona de cobertura, la cantidad de datos permitidos, el período de validez, la política de activación, la información de la red y los servicios incluidos que se muestran en la página del producto.

Un plan con menos datos puede ser suficiente para mapas, mensajería, correo electrónico y navegación ocasional. Considere más datos para navegación habitual, redes sociales, videollamadas, streaming, teletrabajo o uso de punto de acceso Wi-Fi, siempre que su plan lo permita.

Tu teléfono debe incluir la funcionalidad eSIM y normalmente necesita ser desbloqueado por operador. La compatibilidad puede variar según el modelo, el país de compra, el operador de telefonía móvil y la versión del software.

Antes de comprar, compruebe la configuración del dispositivo, las especificaciones del fabricante o la guía de dispositivos compatibles de EziGo. Un dispositivo bloqueado por el operador podría no aceptar un código eSIM de viaje de otro proveedor.

El código QR o los detalles de activación se envían normalmente a la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido, una vez completado el pago.

Si no recibe el correo electrónico, revise la carpeta de correo no deseado o spam y confirme que la dirección de correo electrónico ingresada durante el proceso de compra es correcta antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia.

Instala el eSIM cuando tengas una conexión a internet estable, preferiblemente antes de viajar. El momento correcto para la activación depende del plan seleccionado.

Algunos planes se activan al conectarse por primera vez a una red compatible, mientras que otros pueden comenzar después de la instalación o la activación manual. Siga siempre las instrucciones de activación incluidas con el pedido y no elimine el eSIM después de la instalación.

En la mayoría de los casos, puedes mantener activa tu tarjeta SIM principal con tu número de teléfono habitual mientras usas el módem portátil eSIM para datos móviles, siempre que tu dispositivo sea compatible con el funcionamiento de doble SIM.

WhatsApp generalmente sigue usando el número ya registrado en la cuenta. Revisa cuidadosamente la configuración de tu dispositivo, ya que las llamadas, los mensajes o el roaming en la tarjeta SIM principal pueden generar cargos de tu operador.

No. Estas características dependen del plan seleccionado, el destino, la red móvil disponible y el dispositivo compatible. Algunos planes admiten 5G donde hay cobertura local, mientras que otros utilizan 4G o LTE.

La función de punto de acceso o anclaje a red puede estar disponible solo en planes seleccionados. Muchos productos de viaje eSIM solo ofrecen datos y no incluyen número de teléfono local, llamadas de voz ni SMS. Consulta los detalles del producto antes de finalizar la compra.

Una vez agotado el límite de datos, es posible que deba adquirir otro plan adecuado, a menos que el producto seleccionado admita explícitamente una recarga o renovación.

No elimine un archivo eSIM instalado a menos que se le indique lo contrario. Si se elimina accidentalmente, comuníquese con el soporte de EziGo e indique el número de pedido y el modelo del dispositivo. El equipo de soporte podrá verificar si el plan y el proveedor permiten restaurar o reemitir la configuración.

Confirma que el eSIM tenga habilitados los datos móviles, selecciona la línea eSIM correcta y activa la itinerancia de datos si tu plan lo requiere. Reiniciar el dispositivo puede ayudar a que se conecte a la red local.

Asegúrese de estar dentro del área de cobertura y siga las instrucciones de APN o de selección de red que se le proporcionen. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de EziGo mientras aún se pueda investigar el problema durante el viaje.